2020-08-08
1084次
客服主管助理
4K-6K/月
年终奖
五险一金
加班费
交通方便
全勤奖
有年假
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门客服部
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求25岁--30岁
工作地点yabo88app2019区临平东湖街道红丰路252-260号时代发展综合楼6楼(临平副城/临平)
联系方式
联系人:刘女士  ( 联系我时,请说是在yabo88app2019招聘网上看到的 )
联系电话:0571-8****650
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简历处理率
3分钟
简历平均处理时长
今天10:31
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职位描述
岗位职责:
1、协助客服主管带领客服团队做好日常网络营销活动,并带领团队完成目标;
2、协助客服主管对客服团队进行日常管理、监督、指导培训和评估,完善客服常见问题反馈及流程;
3、协助客服主管安排售前、售后客服人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
4、协助客服主管监督和检查客服人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;
5、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向运营及相关部门提出合理化建议;
6、根据运营部门业务要求,配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率。
7、协助客服主管对客服业务知识及技能进行培训,包括销售话术、技巧、售前、售后处理方案等。
8、上级安排的其他临时性工作。

任职要求:
1、大专及以上学历,一年以上线上客服经验;
2、具备一定的管理能力,执行能力强,具备较强的自我学习能力;
3、具备良好的沟通协调能力及团队管理能力;
4、熟练操作各种办公软件。
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有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。